3 τάσεις στο ψηφιακό μάρκετινγκ που θα κυριαρχήσουν το 2019!

Με τα Χριστούγεννα να απέχουν ένα μήνα μακριά δεν είναι μόνο η κατάλληλη ώρα να σκεφτείτε τι δώρα θα αγοράσετε, αλλά και τι αλλαγές πρέπει να κάνετε στη στρατηγική του ψηφιακού μάρκετινγκ σας για να παραμείνετε ένα βήμα μπροστά. Ας δούμε λοιπόν ποια είναι τα πιο δημοφιλή trends για φέτος:

1. Φωνητική αναζήτηση

“Hey Siri“, “Ok Google” – σας θυμίζουν τίποτα αυτές οι φράσεις; Αν έχετε χρησιμοποιήσει ποτέ φωνητικές εντολές για να αναζητήσετε κάτι στο ίντερνετ, καταλαβαίνετε ότι είναι μια απο τις λειτουργίες που δεν μπορείτε να αποχωριστείτε. Εάν, ωστόσο, δεν έχετε χρησιμοποιήσει ποτέ κάτι τέτοιο, φανταστείτε να διεξάγετε αναζήτηση χωρίς να χρειάζεται να πληκτρολογήσετε οτιδήποτε, απλά να χρησιμοποιήσετε τη φωνή σας. Για παράδειγμα, “Πώς είναι ο καιρός στο Λονδίνο;“, “Πόσο κάνει 52×45;“, “Τι ώρα κλείνει το σούπερ μάρκετ το Σάββατο;” κλπ. Η φωνητική αναζήτηση είναι χωρίς αμφιβολία πολύ πιο γρήγορη από την πληκτρολόγηση.

Μια τέτοιου είδους αναζήτηση αποτελεί μια από τις πιο αποδοτικές μορφές αναζήτησης και σύμφωνα με πρόσφατες έρευνες, αναμένεται ότι σε ένα χρόνο οι μισές περιηγήσεις στο διαδίκτυο θα διεξάγονται φωνητικά. Αυτό σημαίνει ότι ήρθε η ώρα να κοιτάξετε το μέλλον και να εκμεταλλευτείτε κάθε ευκαιρία. Πώς?

Το κλειδί εδώ είναι να βελτιστοποιήσετε την SEO στρατηγική της εταιρείας σας για να ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις φωνητικής αναζήτησης, να δημιουργήσετε τον δικό σας voice assistant στην εφαρμογή σας ή ακόμα και να συνεργαστείτε με Alexa, Echo και Google Home.

2. Chatbots

Έχετε σκεφτεί ποτέ πόσες φορές το προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών σας έχει απαντήσει στις ίδιες ερωτήσεις ξανά και ξανά; Για παράδειγμα, “Μπορώ να φέρω το σκύλο μου;“, “Ποια είναι τα ωράρια λειτουργίας σας;“, “Πόσο κοστίζει η υπηρεσία x;“.

Τα Chatbots – ένα πρόγραμμα AI που έχει σχεδιαστεί για να προσομοιώνει ρεαλιστικές συνομιλίες με διαδικτυακούς επισκέπτες – δεν μπορεί μόνο να σας βοηθήσει να μειώσετε το λειτουργικό κόστος αλλά και να προσαρμόσετε και να αυξήσετε την εμπιστοσύνη των πελατών σας. Σκεφτείτε πόσα χρήματα θα εξοικονομήσετε, έχοντας μια 24ωρη εξυπηρέτηση πελατών μέσω ενός chatbot αντί να έχετε εργαζόμενους που εργάζονται βάρδιες για να προσφέρουν υποστήριξη 24/7.

Καθώς μπαίνουμε στο 2019, θα πρέπει να εξετάσετε όλα τα πλεονεκτήματα των chatbots ως εργαλείο μάρκετινγκ που μπορούν να φέρουν στην επιχείρησή σας. Για να είμαστε σαφείς, τα  chatbots βασίζονται στην εκμάθηση μηχανών, έτσι όσο περισσότερες ερωτήσεις παίρνουν, τόσο πιο έξυπνα γίνονται. Μπορεί να χρειαστεί χρόνος και αρκετή κωδικοποίηση, αλλά θα εκπλαγείτε με τα αποτελέσματα. Για παράδειγμα, το Spotify (υπηρεσία ψηφιακής μουσικής) μέσω του Facebook Messenger bot βοηθά τους πελάτες της να βρουν τη μουσική που τους αρέσει, ρωτώντας για τις μουσικές τους προτιμήσεις, τι κάνουν εκείνη την στιγμή και ποια είναι η διάθεσή τους.

3. Augmented reality

Θυμάστε το 2016 όταν ο κόσμος είχε βγει στο δρόμο για να μαζέψει όσο περισσότερους χαρακτήρες Pokemon; Αυτό είναι ένα παράδειγμα augmented reality και αποτελεί μια μεγάλη ευκαιρία μάρκετινγκ για επιχειρήσεις που θέλουν να προσεγγίσουν όλο και περισσότερους πελάτες. Ένα άλλο καλό παράδειγμα είναι το Ikea, το οποία προσφέρει έναν κατάλογο εικονικής πραγματικότητας όπου μπορείτε να τοποθετήσετε και να αναδιαμορφώσετε τα έπιπλα για να δείτε πως θα είναι ο χώρος σας στην πραγματικότητα.

Μέσω του augmented reality, κάποια brands όπως τα προαναφερθέντα βρήκαν έναν τρόπο να δημιουργήσουν μια αξέχαστη εμπειρία και να τραβήξουν την προσοχή του κοινού. Ζούμε σε μια εποχή όπου οι άνθρωποι αλληλεπιδρούν με την τεχνολογία όλο και περισσότερο, γι ‘αυτό είναι η ευκαιρία σας να προβάλετε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας και με αυτόν το τρόπο. Για παράδειγμα, εάν διαθέτετε ένα κατάστημα ειδών ένδυσης, εξετάστε το ενδεχόμενο να συμπεριλάβετε μια λειτουργία εικονικής δοκιμής ή εάν διαθέτετε κατάστημα καλλυντικών, σκεφτείτε να βοηθήσετε τους πελάτες σας κατά την ηλεκτρονική αγορά τους να αποφασίσουν εάν το χρώμα του κραγιόν τους ταιριάζει ή όχι.

Εσείς θα προσθέτετε τη φωνητική αναζήτηση, τα chatbots και augmented reality στο μίγμα μάρκετινγκ σας το 2019;